Verantwortlich spielen

Unser Ansatz

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Spannung und ein möglicher Gewinn können zum Erlebnis gehören, doch für manche Menschen entstehen persönliche, soziale, finanzielle oder gesundheitliche Probleme. Deshalb unterstützt bwin dich mit Werkzeugen, Informationen und Kundenservice dabei, dein Spielverhalten bewusst zu steuern und Risiken zu begrenzen.

Kontrolle beginnt bei klaren persönlichen Grenzen. Prüfe regelmäßig, ob deine Einsätze noch zu deiner finanziellen Situation passen und ob Spielen weiterhin Freizeit ist. Wenn das nicht mehr der Fall ist, kannst du Limits setzen, eine Pause einlegen oder eine Sperre beantragen.

Limits festlegen

Du kannst tägliche, wöchentliche und monatliche Einzahlungs-, Einsatz- oder Verlustlimits bestimmen. Schon bei der Registrierung wirst du dazu aufgefordert. Ein neu beantragtes Einzahlungs- oder Verlustlimit gilt unmittelbar, sobald der Antrag eingegangen ist. Eine Senkung des Einzahlungslimits wirkt ebenfalls unmittelbar. Für die Erhöhung eines festgelegten Einzahlungs- oder Verlustlimits gilt dagegen eine Wartezeit von sieben Tagen.

Dein monatliches Einzahlungslimit wird über LUGAS gemeldet und bei lizenzierten Anbietern anbieterübergreifend angewandt. Für virtuelle Automatenspiele werden Einsatzlimits automatisch nach den geltenden Vorgaben und deinem Spielerprofil gesetzt. Sie können nicht manuell erhöht, verändert oder umgangen werden.

Pause und Ausschluss

Du kannst jederzeit eine 24-stündige Auszeit beantragen. Während dieser Zeit wird dein Spielkonto deaktiviert und du wirst in OASIS eingetragen. Eine beantragte Sperre setzen wir unmittelbar um.

Bei einem vorübergehenden oder endgültigen Selbstausschluss deaktivieren wir dein Konto und melden die Sperre an das anbieterübergreifende staatliche Sperrsystem. Eine Sperre kannst du selbst verlangen. Auch eine Fremdsperre ist möglich, wenn tatsächliche Anhaltspunkte dafür bestehen, dass du spielsuchtgefährdet oder überschuldet bist, deinen finanziellen Pflichten nicht nachkommst oder Einsätze riskierst, die nicht zu Einkommen oder Vermögen passen. Einer Fremdsperre kannst du widersprechen.

Eine Spielpause oder Sperre ist kein Zeichen des Scheiterns. Sie ist ein konkretes Mittel, um den Zugang zu unterbrechen und Abstand zu gewinnen. Wenn du merkst, dass du Verluste ausgleichen willst, häufiger oder länger spielst als geplant oder andere Pflichten zurückstellst, nutze diese Möglichkeiten frühzeitig und suche Unterstützung.

Schutz Minderjähriger

Die Teilnahme ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wir führen eine verpflichtende Altersprüfung mit den behördlich vorgeschriebenen Identifizierungsverfahren durch. Minderjährige dürfen deine Zugangsdaten nicht erhalten oder dein Konto verwenden.

Bewahre E-Mail-Adresse, Passwort und die hinterlegten Sicherheitsangaben geschützt auf. Gib dein Passwort niemandem weiter, auch nicht dem Kundenservice. Melde dich ab, wenn du ein Gerät unbeaufsichtigt lässt, und ändere dein Passwort, sobald du einen unbefugten Zugriff vermutest. Vermeide die Nutzung deines bwin Kontos auf öffentlich zugänglichen Computern.

Beratung

Glücksspiel kann süchtig machen. Wenn du Unterstützung brauchst oder dir Sorgen um dein Spielverhalten machst, erhältst du Beratung unter 0800 1 37 27 00. Auch Limits, eine Auszeit oder der Selbstausschluss stehen dir zur Verfügung.